任何行業(yè)的產(chǎn)品不僅要注重其硬件質(zhì)量，軟件質(zhì)量也是必須要考慮的。所謂軟件質(zhì)量即企業(yè)的服務(wù)水平。如今，鋁單板市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，很多企業(yè)在緊抓鋁單板產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也開(kāi)始關(guān)注其企業(yè)服務(wù)水平，企業(yè)都認(rèn)識(shí)到服務(wù)也是鋁單板企業(yè)“軟”營(yíng)銷(xiāo)的一部分。企業(yè)服務(wù)水平不僅是企業(yè)文化品牌的組成部分之一，更是其重要的部分。要想在激烈的鋁單板市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，采取傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)策略是行不通的。價(jià)格戰(zhàn)是一個(gè)持久戰(zhàn)，而長(zhǎng)期打價(jià)格戰(zhàn)，只會(huì)損害自身利益，并不能在市場(chǎng)中站住腳，服務(wù)才是制勝關(guān)鍵。這里所說(shuō)的企業(yè)服務(wù)包括很多，比如鋁單板企業(yè)的圖紙的分割設(shè)計(jì)、測(cè)量以及售后問(wèn)題解決等。
企業(yè)服務(wù)水平的好壞，不僅僅影響著企業(yè)的發(fā)展，也與客戶息息相關(guān)。如果客戶享受不到一個(gè)好的服務(wù)，那么客戶就不會(huì)再次來(lái)到該企業(yè)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品，流失了客戶，企業(yè)還怎么發(fā)展。
既然企業(yè)服務(wù)如此重要，那么鋁單板企業(yè)應(yīng)該從哪些方面做起，才可以提升企業(yè)的服務(wù)水平呢?昕泰裝飾材料結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些建議，在此小編和大家一同分享下：
1、要定期對(duì)企業(yè)的員工開(kāi)展培訓(xùn)工作，提高其業(yè)務(wù)水平，并且實(shí)行考核制度，提高其對(duì)工作的負(fù)責(zé)性；
2、要明確制定出售后服務(wù)包括哪些職責(zé)，如果能建立一套完整的體系那是再好不過(guò)了。
3、客戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，如果遇到了問(wèn)題，來(lái)到企業(yè)尋求幫助，企業(yè)人員應(yīng)該積極為客戶解決問(wèn)題，而不是逃避問(wèn)題，像踢皮球那樣，把客戶推來(lái)推去，這樣不利于企業(yè)樹(shù)立良好的形象，應(yīng)該限時(shí)快速解決，實(shí)行首問(wèn)問(wèn)責(zé)制；
4、可以定期對(duì)客戶使用的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，看其是否存在安全隱患，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品潛藏著一些問(wèn)題，那么要積極主動(dòng)的解決，做到防患于未然。
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